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Envíos y devoluciones
Profesionalidad y experiencia
¿Cómo se realiza el transporte?
Somos conscientes de la importancia y lo delicado que resulta transportar el vino. Es por ello que realizamos los envíos en cajas reforzadas de cartón, para evitar que el contacto produzca roturas.
¿Qué agencia gestiona los envíos?
Trabajamos con varias agencias de transporte, todas con experiencia y garantizando el mínimo de incidencias.
Envío standard
El envío standard tiene un plazo de 24 a 48h de entrega (nacional) y un coste de 6 €
* Nota: Las fechas anteriormente indicadas están sujetas a que hagas tu pedido antes de una hora límite específica y se confirmará cuando hagas el checkout.
Envío gratuito
En pedidos superiores a 50€ o siendo miembro de THE CLUB, el envío será gratuito a cualquier parte del territorio nacional
* Nota: Las fechas anteriormente indicadas están sujetas a que hagas tu pedido antes de una hora límite específica y se confirmará cuando hagas el checkout.
Devoluciones
¿Qué hacer si se ha roto alguna botella?
Siempre existe la posibilidad de que se produzca alguna rotura, aunque nuestros envíos están pensados para evitar cualquier incidencia. Recuerda siempre revisar el pedido en el momento de la recepción, dado que las agencias de transporte no permiten la devolución de la mercancía aunque el cliente la abra en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta alguna humedad en la caja o ruido sospechoso no acepte el pedido. La propia agencia nos notificará sobre la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para el cliente.
¿Qué hacer si el pedido está incompleto o no corresponde con lo que compré?
Cabe la posibilidad de que el pedido llegue incompleto, por lo que en caso de ocurrir esto, le pedimos disculpas. Nuestro número de incidencias es prácticamente inexistente ya que contamos con un personal muy cualificado. Si hemos cometido algún error en la preparación de su pedido simplemente envíe un email a: info@unikewines.com o llamando al 914 218 658 indicando sus datos y reemplazaremos el pedido sin coste alguno.